石家莊火車站位于河北省石家莊市中南部，銜接京廣、石德和石太3條普速鐵路干線，并引入京廣高鐵、石太客專和石濟客專（年底開通）3條高鐵，是我國四橫四縱快速路網中的重要樞紐站。年發送旅客4200萬人，日均約11.5萬人，電梯的使用經歷了從無到有、從少到多的過程，目前全站在用電梯達135部。如何保證電梯安全使用？為旅客提供安全、舒適的出行需要？基于責任，在石家莊市、橋西區兩級質監局的全力指導下，石家莊火車站敢于創新探索建立了一套行之有效的電梯管理模式，樹起電梯管理的標桿。

作為90部扶梯、45部直梯的使用單位，石家莊火車站每天承擔著數萬人安全出行的責任。為強化電梯安全管理，石家莊火車站構建了以站長、書記牽頭，各部門分工負責的組織管理體系，對石家莊客站和下屬8個高鐵中間站的電梯進行安全管控。規范制定了《石家莊站客運電梯管理細則》《石家莊站電梯應急處置辦法》《石家莊站特種設備安全管理辦法》《電梯維保工作質量考核辦法》等16項管理文件，從各個方面規范了電梯管理行為，做到了管理有依據，執行有標準；為各車間配發了《特種設備使用管理規則》（TSG08—2017）、《電梯監督檢驗和定期檢驗規則—自動扶梯與自動人行道》（TSG T7005—2012）等共10本國家標準，使電梯管理人員掌握國標要求；督促指導各車間、中間站制定本部門電梯管理制度，如《×××車間的電梯日常使用管理基本制度》《×××車間的電梯交接班檢查制度》等17項；梳理明確電梯管理檔案6個卷盒54項臺賬資料；分層次夯實了電梯管理的基礎工作。

一直以來，石家莊火車站注重提高電梯管理人員業務素質，堅持利用車間點名會、專題培訓會，多次開展電梯安全專題教育，提高職工和維保人員安全意識和業務水平，邀請電梯公司技術支持，現場講解直梯、扶梯維保相關知識，為車站職工日常巡檢工作和維保盯控打好基礎。目前，全站共有79名電梯安全管理人員取得了《電梯安全管理人員證》，保障了電梯管理人員基礎。該站堅持全員巡檢的原則，分日常巡檢和專業巡檢。日常巡檢以各電梯使用部門為主，每日交接班時對本部門所有電梯進行試運行檢查，電梯開梯前要進行試乘檢查；為該站專門成立了電梯工區，每周對石家莊站全部電梯進行一次專業巡檢。截至8月底，巡檢共計發現解決問題507件，月均63件；與之相對，今年電梯報修601件，平均每月75件，比去年同期報修732件，下降了131件，下降17.9%，巡檢力度的加大使得報修數量明顯減少，很多問題做到了超前處置。同時，該站運用大數據理念，堅持每月對日常巡檢、報修及維保中發現的電梯各類故障及更換配件情況進行統計，從故障數量、故障現象、故障多發的電梯、影響正常運行的外在因素、維保人員處理情況等多方面進行全面分析，對電梯設備存在的問題及管理中的不到位進行深度分析，拿出解決方案。

該站注重最大限度的保障旅客乘梯安全，特別是針對設備本身存在的“先天不足”，深入研究解決對策。今年以來，該站自籌資金約200萬元，先后采取了一系列安全補強措施。如：對所有原急停開關按鈕位置過低、不便于操作的扶梯，加裝了急停按鈕，防止出現非正常情況由于扶梯進出口人員擁堵，無法立即停梯而引發的嚴重后果；針對部分直梯底坑積水問題，在直梯底坑附近加設積水坑、安裝自動排水裝置，底坑出現積水后能及時排到積水坑內，保證設備安全合用；針對電梯視頻覆蓋不全問題，車站今年新增電梯區域35個攝像頭，其中扶梯28個、直梯7個，確保視頻全覆蓋。同時，該站對“老、幼、病、殘、孕”等重點旅客，在客流高峰等重點時段做好卡控，做好安全控制關口前移；組織電梯困人、傷人應急演練，提升應急處置能力。

為更好地保障使用安全和修復時限，該站強化外部溝通，采用原廠維保方式，對電梯維保單位進行考核，做到維保質量與效率“雙提升”；研發電梯信息管理系統，將電梯基礎檔案、維保管理、故障處理、考核情況、人員資質6方面納入系統管理，實現電梯管、用、修的規范化、可視化。

今年，質檢總局、河北省質監局、石家莊市質監局等領導多次到石家莊火車站進行督導檢查，均對該站的標準化管理、檔案建設、針對自身開發的管理軟件和維保單位在電梯維保和故障修理方面的創新的方式方法給予了肯定。