第一條  為貫徹《上海市社會信用體系建設2013~2015年行動計劃》，推進上海市電梯行業的社會信用體系建設。在上海市電梯維修保養企業內積極推進企業誠信體系建設的持續開展。特制訂本辦法。

第二條  上海市電梯行業協會秘書處（既誠信創建辦公室）是本行業協會理事會領導下組織推動電梯生產企業開展誠信建設，負責誠信建設工作計劃、協調、指導和誠信評定的辦事機構。

第三條  上海市電梯維修保養企業誠信體系建設是政府指導下，由理事會具體領導，協會秘書處負責實施，電梯維修保養企業自愿自律，社會公眾監督構建的企業誠信建設長效管理機制活動。電梯維修保養企業誠信體系建設成果評定的原則是企業自愿申報和協會組織第三方公眾動態評議核實，在協會網站電梯維修保養企業誠信建設窗口平臺信譽公示。使參與企業的行為始終在社會監督受控狀態。

第四條  凡具有開展誠信建設意愿并愿意接受社會監督的電梯維修保養企業，均可以向上海市電梯行業協會秘書處（既誠信建設辦公室）提出在電梯協會網站的電梯維修保養企業誠信建設窗口平臺登記申請信譽公示。

第五條  向電梯協會提出在電梯協會網站的電梯維修保養企業誠信建設窗口平臺登記申請信譽公示的企業應當符合以下基本條件：

1、基本符合《上海市電梯維修保養企業誠信體系建設要求》；

2、基本符合《電梯維修保養服務質量規范》的要求；

3、基本形成企業誠信體系建設管理框架和制度及企業誠信體系運行機制，誠信體系建設管理分工明確。

第六條  符合第五條基本條件，提出在電梯協會網站的電梯維修保養企業誠信建設窗口平臺登記申請信譽公示的企業應當提供以下相關資料 ：

1、企業誠信建設管理負責人及聯系方法；

企業的基本誠信信息記錄如：企業的法定資質、行政許可、工商、稅務、商務、環保、安全等；

2、企業的質量誠信記錄如：企業所取得的第三方信用等級證明、ISO9000質量保證體系、ISO14001管理體系以及與產品質量認證相關的榮譽證書；

3、企業獲得的反映產品質量誠信的各項技術專利、發明專利、各類新產品鑒定證書、榮譽證書，以及與產品誠信相關的榮譽證書；

4、體現企業服務誠信，向社會所作的各類服務承諾、顧客滿意度測評記錄、獲得的各種榮譽稱號，以及與服務誠信相關的榮譽證書；

5、體現企業社會誠信如：各類社會公益事業和社會責任報告，關注顧客價值；

6、其他相關的資料。（詳見附件）

第七條  電梯協會秘書處（既誠信建設辦公室）在接受登記申請企業的相關資料后，應當在15個工作日內組織第三方公眾評議核實。經核實無異議的，給予登錄網站提供信譽公示。

第八條  登錄網站信譽公示實施動態管理，時間以六個月為一個滾動周期，信譽公示時間內沒有發現該企業有各類不良誠信記錄的則自動升級進入誠信企業榮譽光榮榜，被發現或投訴有不良誠信的企業經核實無誤后，給予撤銷誠信企業榮譽，進入不良誠信記錄黑名單檔案。

第九條  進入不良誠信記錄黑名單的企業，由有關部門追究其單位領導和有關負責人的責任，并將結果通告相關政府部門；已發生不良誠信記錄的企業，經認真整改，并經第三方公眾評議確認，可以將整改結果同時反映在記錄內以體現企業知錯必改的信譽度。但被撤銷的誠信企業榮譽恢復需重新實施一個信譽公示周期。

第十條  電梯維修保養企業誠信建設窗口平臺的信譽公示所發生的費用，原則上由參加誠信建設的企業承擔。其中：電梯協會網站《電梯維修保養企業誠信建設窗口平臺》的建設費用由協會承擔，窗口平臺后期的維護、人工費用由參加誠信建設的企業共同承擔。收費標準每月300元（會員單位200元）。

第十一條  本實施辦法由上海市電梯協會秘書處負責解釋。

第十二條  本實施辦法自印發之日起實施。

上海市電梯行業協會

2013年5月20日