在房地產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)下行，市場(chǎng)大蛋糕越變?cè)叫〉沫h(huán)境下，所有電梯公司都在努力甚至拼死求生存，很多體型小技術(shù)能力有限的電梯公司更是想建更高的試驗(yàn)塔，通過(guò)擴(kuò)大生產(chǎn)許可范圍求得更多一點(diǎn)的生存空間。而一些大的國(guó)際品牌更是想通過(guò)收購(gòu)兼并等方式，甚至把觸角伸到安裝維保領(lǐng)域，通過(guò)收夠零星散戶，從而取得更大的市場(chǎng)份額。這種趨勢(shì)就是當(dāng)今整個(gè)電梯行業(yè)表現(xiàn)出來(lái)的主要態(tài)勢(shì)。同行朋友們有沒(méi)有注意到，我們這個(gè)行業(yè)還一直在戰(zhàn)術(shù)層面勤奮苦干，拼死相搏。但是方向比努力更重要，不要用戰(zhàn)術(shù)層面的勤奮，掩蓋在頂層設(shè)計(jì)面的懶惰！我們是否可以從戰(zhàn)略層面來(lái)關(guān)注一下行業(yè)未來(lái)發(fā)展的可能性！

一、信用等級(jí)向平臺(tái)化開(kāi)放模式發(fā)展

當(dāng)公司間的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到誠(chéng)信服務(wù)和信用等級(jí)層面的時(shí)候，未來(lái)電梯用戶已經(jīng)不會(huì)再過(guò)多關(guān)注你公司樣本做的如何華麗，產(chǎn)品包裝的如何精妙，更會(huì)關(guān)注品質(zhì)與個(gè)性，承載安全和服務(wù)的一整套服務(wù)體系和保障措施。當(dāng)行業(yè)誠(chéng)信機(jī)制被建立起來(lái)并且各項(xiàng)檢驗(yàn)手段付諸于落實(shí)形成具體法規(guī)以后，電梯企業(yè)就會(huì)受到誠(chéng)信度的約束。尤其是當(dāng)行業(yè)平臺(tái)與政府公共信息平臺(tái)對(duì)接的時(shí)候，符合誠(chéng)信條件的企業(yè)無(wú)論在申請(qǐng)貸款方面，在投標(biāo)中標(biāo)環(huán)節(jié)中的優(yōu)勢(shì)會(huì)更加體現(xiàn)出來(lái)，反之如果失信，那么企業(yè)乃至個(gè)人的信用等級(jí)會(huì)受影響，很多行為諸如出國(guó)，出行方式，住宿標(biāo)準(zhǔn)等方面都會(huì)收到一定程度的限制。當(dāng)然這里有一個(gè)公平性的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)給予弱小但始終自強(qiáng)不息，希望通過(guò)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)和工匠精神的貫徹提升產(chǎn)品和服務(wù)的中小民族企業(yè)給予更多的照顧，總之，在我們探究行業(yè)誠(chéng)信制度建設(shè)的時(shí)候，也需要一個(gè)行業(yè)“特朗普”，那就是一切都以國(guó)產(chǎn)優(yōu)先，以國(guó)人有飯碗優(yōu)先。

二、技術(shù)走向跨界滲透

當(dāng)今的科技都是跨界滲透的，就像當(dāng)年占據(jù)行業(yè)絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的柯達(dá)膠片根本不知道潛在的威脅是來(lái)自行業(yè)外。同樣電梯業(yè)也不例外，房地產(chǎn)迅猛發(fā)展的年代成就了電梯人固有的視角和觀念，因?yàn)橹灰緦?duì)了風(fēng)口，豬也能飛上天。傳統(tǒng)電梯人會(huì)認(rèn)為電梯一定要有轎廂架，轎廂壁板一定是一塊塊的需要根據(jù)不同轎廂尺寸計(jì)算的；折彎就應(yīng)該是直角的，固定方式一定是扣環(huán)，焊接，螺釘或者膨脹螺栓；通訊方式一定是有線的，所有隨行電纜和井道電纜是要根據(jù)樓宇的總高度和層樓間距定制的，所有一切讓電梯人引以為豪的借口就是“電梯一開(kāi)始就是工業(yè)4.0的產(chǎn)物”。事實(shí)的確是這樣，但并非無(wú)法突破，理由是：新材料公司的產(chǎn)品尤其是具有高強(qiáng)度粘接作用的膠合劑完全可以應(yīng)用到電扶梯領(lǐng)域，諸如轎廂裝潢和安裝維保領(lǐng)域，新的無(wú)線通訊技術(shù)完全可以實(shí)現(xiàn)轎廂的內(nèi)外招呼，甚至給轎廂內(nèi)部照明供電；新型數(shù)字式的0-9的目的樓層召喚面板完全可以突破單一樓層一個(gè)按鈕的格局，讓召喚面板的尺寸不再受轎廂壁板尺寸的限制。電梯是定制化產(chǎn)品不假，但是絕非每個(gè)組成部件都需要定制化，隨著跨界行業(yè)對(duì)本行業(yè)的認(rèn)知了解，完全可以在一個(gè)更高更新的視角去看待傳統(tǒng)電梯材料和技術(shù)，從而在局部進(jìn)行滲透和迭代。

三、以點(diǎn)到面提供全方位增值服務(wù)

當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品或人物被大家認(rèn)可或喜歡時(shí)，極有可能是從一個(gè)細(xì)節(jié)或者附屬品開(kāi)始的。比如我的朋友圈中有因?yàn)橄矚g陳百?gòu)?qiáng)，他所在歌友會(huì)每年會(huì)舉行緬懷悼念儀式，還居然真的會(huì)去香港看陳的父親，真可謂愛(ài)子及父；我因?yàn)橄矚gid sofeware在1996年出品的Quake（雷神之錐）從而對(duì)id技術(shù)總監(jiān)兼首席程序設(shè)計(jì)師John Carmark欣賞崇拜有加，因?yàn)樗奶熨x不只體現(xiàn)在他寫的代碼中對(duì)邏輯數(shù)學(xué)的精妙絕倫的算法上面，更把他幼年對(duì)火箭技術(shù)的癡迷與研究應(yīng)用到他開(kāi)發(fā)的3D第一人稱游戲里面。所以同樣在電梯行業(yè)，我們需要把握能讓人們?cè)谀承┘?xì)節(jié)上對(duì)你公司產(chǎn)品關(guān)注的機(jī)會(huì)瞬間，比如說(shuō)發(fā)動(dòng)志愿者隊(duì)伍對(duì)電梯進(jìn)行定期免費(fèi)體檢，體檢的結(jié)果可以匯總成報(bào)告形式，可以反應(yīng)出特定安全部件運(yùn)行的參數(shù)和評(píng)判結(jié)果，最終有質(zhì)量認(rèn)可章，讓業(yè)委會(huì)和物業(yè)認(rèn)可你公司的服務(wù)水準(zhǔn)和人文魅力的同時(shí)，也可以通過(guò)大數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，從而掌控該臺(tái)電梯運(yùn)行情況，在關(guān)鍵時(shí)候提前出具需要大修或者更換零部件的報(bào)告；也可以走近幼兒園或?qū)W堂給小朋友們講述如何安全乘坐電梯，鄧小平同志不也在30年前曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“學(xué)習(xí)電腦要從娃娃抓起”，從而結(jié)出當(dāng)今我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)英才輩出的碩果，同樣我們可以把電梯安全以及乘梯知識(shí)通過(guò)走訪學(xué)校把你公司產(chǎn)品的形象推廣開(kāi)來(lái)。

四、通過(guò)文明創(chuàng)建讓競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)得到提升

我在UTC（北美聯(lián)合科技公司）旗下的OTIS高速電梯公司工作過(guò)程中，獲得了一個(gè)叫ACE的證書(shū)， ACE是Achieving Competitive Excellence 的縮寫，是以持續(xù)改進(jìn)方法并借助團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)把工作做到極致為目標(biāo)，且已具備相關(guān)技能的認(rèn)證證書(shū)。其中具有創(chuàng)新思維的確立，有如何把想法通過(guò)頭腦風(fēng)暴梳理出正確的行動(dòng)綱領(lǐng)，如何結(jié)合不同人員的強(qiáng)項(xiàng)把任務(wù)有效地分配下去，再在不同的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行匯總，查驗(yàn)實(shí)際結(jié)果和理論值的差距從而不斷修正行動(dòng)路線。其中也有通過(guò)反壟斷反腐敗，對(duì)積極參與公平競(jìng)爭(zhēng)的鼓勵(lì)。

關(guān)于這個(gè)“鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)”我覺(jué)得很有必要站在一定角度給大家詳細(xì)解讀一下。所有的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制必須在一個(gè)健康良性的大環(huán)境下才是合理的。反之，如果在一個(gè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的氛圍，在一切只圖眼前利益卻不求長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的急功近利浮躁的大環(huán)境下，再去積極鼓勵(lì)大家參與公平競(jìng)爭(zhēng)，那我覺(jué)得是一種文明退化。行業(yè)朋友可以仔細(xì)觀察一下，人口3億但人均電梯占有量卻遠(yuǎn)超中國(guó)的美國(guó)只有幾家電梯公司，除了UTC旗下的OTIS，還有曾經(jīng)的Dover（多快電梯），但最終在上世紀(jì)末期被蒂森收購(gòu)。為什么一個(gè)如此崇尚自由民主、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的美國(guó)卻只保留幾家本土品牌的電梯公司。答案只有一個(gè)，美國(guó)非常清楚競(jìng)爭(zhēng)必須在一個(gè)良性環(huán)境中進(jìn)行的必然性和重要性。為什么美國(guó)小孩可以在非常輕松整天玩樂(lè)的氛圍中健康成長(zhǎng)，有人會(huì)反駁說(shuō)“你沒(méi)看到還有很多美國(guó)孩子課后也讀補(bǔ)習(xí)班，就是沖著能躋身名校去的，而那些整天被授予快樂(lè)教育的小孩長(zhǎng)大了可能就是藍(lán)領(lǐng)，如果是電梯人就是流水線工人，就是安裝維保人員”。這話沒(méi)錯(cuò)，但問(wèn)題是人家“藍(lán)領(lǐng)”是有工會(huì)支持，而且收入不比白領(lǐng)低，尤其是美國(guó)藍(lán)領(lǐng)他們的收入是中國(guó)藍(lán)領(lǐng)的8-10倍。在澳大利亞出席一個(gè)朋友婚禮的時(shí)候，有個(gè)金發(fā)碧眼長(zhǎng)相帥氣、穿著得體、氣質(zhì)儒雅的小伙子坐在一桌，閑聊中我問(wèn)他是否在哪家企業(yè)擔(dān)任要職，他自豪地告訴我他是一個(gè)砍樹(shù)的。我在想中國(guó)的“光頭強(qiáng)”什么時(shí)候也可以這樣神采飛揚(yáng)氣宇軒昂地幸福生活。

成功路上并不擁擠，錯(cuò)誤的路上卻總是人滿為患。這個(gè)時(shí)代需要有情懷的匠人。讓工人具有“工匠精神”的主要條件是待遇和尊重，期待未來(lái)良好的公司福利和不受鄙視的社會(huì)地位能令電梯一線人員安心，普通的電梯工人也可以實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，也能安居樂(lè)業(yè)。期望我國(guó)民族電梯業(yè)高層能抱著壯士斷腕的決心，具備破釜沉舟的膽魄，讓行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)走向有序，走向聯(lián)合，讓未來(lái)電梯人的工作生活更加美好。