2017中國（上海）電梯業(yè)界創(chuàng)新發(fā)展交流研討會主題發(fā)言

電梯配件如何把握未來市場

（演講人：李申 海安縣申菱電器制造有限公司總經(jīng)理）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)內(nèi)同仁們：

大家好！

一、 關(guān)于我們

我是海安申菱電器制造有限公司總經(jīng)理李申，首先我先簡單介紹一下我們，“申菱電器”成立至今近30年，主要生產(chǎn)并研發(fā)電梯電機(jī)、電器、制動機(jī)械、智能化傳感器等2000多種電梯部件產(chǎn)品，是一家坐落于江蘇南通的電梯配件研發(fā)及生產(chǎn)制造企業(yè)。今天非常榮幸，組委會給予我這次和大家探討的機(jī)會，非常感謝！今天和大家探討的題目是《電梯配件行業(yè)如何把握未來市場》。

眾所周知，從2015年開始，受多種因素的影響，電梯行業(yè)的發(fā)展速度急速放緩，行業(yè)的多數(shù)大佬判定，電梯行業(yè)已經(jīng)不再“瘋狂”，市場已經(jīng)回歸理性。這就對整個電梯行業(yè)的發(fā)展提出了新的要求，從而，對整個電梯配件產(chǎn)業(yè)也提出了更高的要求，為此，我公司一直在努力探尋，在這樣的大潮下，公司該如何更好的把握未來市場。通過近幾年的工作，個人總結(jié)了我公司的幾點經(jīng)驗和思想，不夠完善，僅供大家交流：

二、 產(chǎn)品質(zhì)量提升，鑄就企業(yè)“生命線”。

產(chǎn)品質(zhì)量是每個產(chǎn)品的生存之本，是企業(yè)的“生命線”，而電梯配件產(chǎn)品由于其產(chǎn)品技術(shù)含量較高、安全系數(shù)高等特殊性，更是對產(chǎn)品質(zhì)量提出更高的要求。為了這個目標(biāo)，我公司主要開展了以下幾點工作：

1、 生產(chǎn)設(shè)備全自動化投入使用及國家級電梯監(jiān)測公共平臺上線。我們采用先進(jìn)的設(shè)備進(jìn)行高精度、高效率的生產(chǎn)，從研發(fā)設(shè)計、零部件生產(chǎn)、機(jī)械加工到產(chǎn)品裝配，每一道工序都具備國內(nèi)外領(lǐng)先設(shè)備的支持。公司現(xiàn)擁有LT2000EX對向主軸車削中心、TC-R2B brother立式加工中心等數(shù)字加工中心、定子線圈自動生產(chǎn)線、主軸式自動繞線機(jī)、NOL0260自動繞線機(jī)、智能化機(jī)器人共120臺（套）。

公司建立了國家級電梯部件檢測公共服務(wù)平臺，通過了國家計量管理體系3A認(rèn)證。配有三坐標(biāo)測量儀、數(shù)字功率計等先進(jìn)的檢測儀器設(shè)備50臺（套），用于產(chǎn)品的性能、力學(xué)、高壓、拉伸、壽命、金相、表面處理等多方面的檢測服務(wù)。

2、 原材料的采購為了從源頭上控制產(chǎn)品質(zhì)量，制定了嚴(yán)密的采購控制，對原材料供應(yīng)商調(diào)研，質(zhì)量保證能力評估；產(chǎn)品驗證，試裝等檢驗。層層把關(guān)，將每一道生產(chǎn)步驟都能做到可追溯性，并維持各供應(yīng)商供貨數(shù)量的互動，調(diào)動供應(yīng)商對質(zhì)量的重視，從而保證原材料的質(zhì)量。

3、 生產(chǎn)過程可追溯方案生產(chǎn)過程——以產(chǎn)品為主線，以RFID技術(shù)為手段，從計劃開始，對產(chǎn)品的物料、生產(chǎn)過程、半成品、成品實行自動識別、記錄和監(jiān)控，實施全透明的管理，在生產(chǎn)中預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和及時改正錯誤，并事后對產(chǎn)品進(jìn)行追溯，清晰查詢到產(chǎn)品的真?zhèn)巍⑷ハ颉⒋鎯Α⒐ば蛴涗洝⑸a(chǎn)者、質(zhì)檢者和生產(chǎn)日期等信息，分析不良產(chǎn)品產(chǎn)生的原因。

4、 售后服務(wù)可追溯方案同樣利用RFID技術(shù)，賦給產(chǎn)品電子標(biāo)識，實現(xiàn)產(chǎn)品到最終用戶后的運行狀況追溯，極大地提高了生產(chǎn)效益與產(chǎn)品質(zhì)量控制，大大地提高了客戶的滿意度。產(chǎn)品質(zhì)量追溯實現(xiàn)全程化的追蹤管理，既加強(qiáng)了企業(yè)質(zhì)量管理，減少了糾錯成本，并且方便企業(yè)收集商品情報了解消費趨勢，提高快速響應(yīng)能力。在流程制造領(lǐng)域，尤其在機(jī)械產(chǎn)品制造領(lǐng)域，如汽車、電子產(chǎn)品，當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題時通過本追溯系統(tǒng)迅速查清楚相關(guān)批次和質(zhì)量問題存在的關(guān)鍵，并召回相關(guān)批次產(chǎn)品，減少召回?fù)p失。

5、 完善人才培養(yǎng)機(jī)制良好的人才梯隊是保證產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定提升的一個關(guān)鍵要素。我公司目前建立了較完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，除內(nèi)部建立較完整的考評和晉升體系，完善人才職業(yè)發(fā)展通道外，每年還從外部定點引進(jìn)應(yīng)屆大學(xué)生多名，

通過企業(yè)的培養(yǎng)，使其在企業(yè)的各個崗位上成長。同時和多個中職類院校建立了校企合作，保證了車間關(guān)鍵技術(shù)崗和基層管理人員的素質(zhì)。

三、 切實從客戶需求出發(fā)，做好服務(wù)。

我公司一直秉承“客戶的需求是海安申菱的追究”的服務(wù)理念，切實從客戶需求出發(fā)，滿足客戶需求，我們從原有的OEM，發(fā)展到現(xiàn)在的ODM聯(lián)合開發(fā)以及自主開發(fā)的生產(chǎn)模式，其中具體有：

1、 建立較完備的產(chǎn)品可追溯體系。通過ERP系統(tǒng)等管理軟件，從原材料到制造過程再到最終用戶，完整的生產(chǎn)管理可追溯體系。一個產(chǎn)品生產(chǎn)出來，可以從可追溯系統(tǒng)查到，這個產(chǎn)品經(jīng)過哪些生產(chǎn)工序、使用哪臺設(shè)備、生產(chǎn)的時間、操作員是誰、消耗了哪些物料（物料批次）、生產(chǎn)時的各種條件參數(shù)、經(jīng)過哪些測試步驟、測試的結(jié)果是什么等等。也就是，從這些數(shù)據(jù)，可以重現(xiàn)整個制造過程。當(dāng)發(fā)生品質(zhì)問題時，可以很快追蹤到原因，包括源材料的生產(chǎn)批次等信息。

2、 生產(chǎn)線實時監(jiān)控。各條生產(chǎn)線現(xiàn)在在做什么產(chǎn)品？進(jìn)度是否正常？哪條線發(fā)生停線或進(jìn)度延誤？各測試站點測試數(shù)據(jù)的分布是否正常？不良率是否超出合理范圍？在線上發(fā)生異常時，系統(tǒng)立即報警，相關(guān)人員可以及時進(jìn)行處理。公司要求業(yè)務(wù)對口部門要不定期的和客戶質(zhì)量部門進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量情況的溝通，并定期將結(jié)果通報給生產(chǎn)等部門，以便立刻進(jìn)行整改。統(tǒng)計分析，對測試數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分布是否合理，從數(shù)據(jù)分布分析產(chǎn)品可能的品質(zhì)問題。

3、 定期進(jìn)行客戶需求調(diào)研。公司客戶服務(wù)部門和高層一直和服務(wù)的客戶保持良好的溝通，定期針對客戶的產(chǎn)品變更、升級等情況進(jìn)行了解，從而，及時調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向和思路。近幾年公司一直不斷拓寬的企業(yè)產(chǎn)品線，就是在客戶的產(chǎn)品需求下進(jìn)行的開拓和改變。

四、 樹立品牌意識，努力成為行業(yè)標(biāo)桿

1、 電梯配件行業(yè)的現(xiàn)狀堪憂。隨著電梯行業(yè)的快速發(fā)展，國內(nèi)電梯市場不僅國際品牌云集，國內(nèi)品牌也如雨后春筍紛紛而起，由此，也導(dǎo)致了配件行業(yè)一時魚龍混雜、泥沙俱下。據(jù)有關(guān)材料顯示，2013年上海質(zhì)監(jiān)局抽查132批電梯配件，合格率僅94%，不合格品企業(yè)涉及無錫、上海、佛山、寧波和河北等地，2012年，溫州質(zhì)監(jiān)局抽查電梯，合格率也僅有93.27%，更有甚者，2012年廣東省質(zhì)監(jiān)局抽查電梯配件，合格率僅21.2%，簡直駭人聽聞，佛山地區(qū)部分企業(yè)被點名批評。

2、 提升公司品牌是我們的一種責(zé)任。作為一個具有近30年歷史的民營企業(yè)，我們在感謝經(jīng)濟(jì)發(fā)展為公司帶來的巨大的機(jī)遇的同時，更是感覺身在這個行業(yè)更要為行業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。所以，在我公司我們不僅視品牌建設(shè)為我們的追求，更是我們這一代人的責(zé)任。

3、 品牌打造目標(biāo)，推進(jìn)品牌建設(shè)絕不是一撮而就。我公司一直清楚品牌建設(shè)的長期性、艱巨性。通過這么多年的積累，公司獲得的多項專利，同時在2013年建立了省技術(shù)中心，2016年建立了市智能化車間，通過這些努力，公司一直推進(jìn)產(chǎn)品本身的技術(shù)、品質(zhì)和服務(wù)工作向前發(fā)展。后期，公司計劃參與部分產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂和制定工作。希望有一天，海安申菱電器就是產(chǎn)品質(zhì)量的保障，是產(chǎn)品服務(wù)的口碑，是行業(yè)的標(biāo)桿，我們將以汽車行業(yè)發(fā)展為標(biāo)桿，將品牌影響力滲透到終端用戶，為終端用戶提供售后服務(wù)體系，打造電梯配件行業(yè)中的“博世”。

再次感謝大會給了我這次寶貴的機(jī)會！

提前祝廣大領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)界同仁，新春快樂，雞年“機(jī)”遇多多，再創(chuàng)佳“績”！

謝謝！