春節長假期間，電梯等特種設備進入高頻率使用期。記者從蘇州市市場監管局了解到，春節長假七天，蘇州市96333電梯應急救援指揮中心共接到電梯困人故障求助電話51個，解救被困人員112人，全市因電梯故障被困人員均被安全解救。救援人員到達現場平均用時為12分鐘，現場實施救援平均用時為5分鐘。

大年初一早上6點多，96333電梯應急救援熱線接到了一通來自姑蘇區領秀江南的求助電話，求助者稱自己被困在了該小區10幢東單元的電梯里。經過溝通，市96333電梯應急救援指揮中心立即鎖定了故障電梯所在的具體位置，

迅速調度電梯維保單位應急救援力量，在人員被困12分鐘后趕到現場，僅用了1分鐘便將被困人員安全解救。這是春節長假期間96333熱線年初一接到的首個被困電梯求助，也是現場救援用時最短的一次行動。

為了確保市民被困電梯后能得到及時救援，春節長假期間，市96333電梯應急救援指揮中心及各級救援隊伍全天候值守，遵循“統一指揮、三級響應”的工作模式，實現了對電梯困人故障處置的統一調度、快速救援，為全市人民安全乘梯保駕護航。一旦發現電梯使用單位、維保單位存在“不良”行為，市96333電梯應急救援指揮中心將一一記錄在案，以通過大數據分析推動專項整治，倒逼相關單位進一步規范行為，提升服務質量。

記者了解到，蘇州市電梯應急救援指揮項目自運行以來，救援范圍已覆蓋常熟市、太倉市、吳江區、吳中區、相城區、蘇州工業園區、蘇州高新區、姑蘇區等共計95000余臺在用電梯。截至2018年12月底，蘇州市電梯應急救援指揮中心共處置困人故障6567起，平均每天受理處置困人故障17.99起，共解救被困人員13067人次。2018年，該中心還與市消防支隊119應急窗口建立聯動機制，進一步提高了電梯應急救援的處置效率。