1月4日，蕪湖市電梯應急救援監管信息系統上線。該系統以電梯大數據平臺為基礎，通過統一電梯標識、統一救援電話、統一電梯編號、統一救援處置，整合救援資源，達到高效救援的目的。乘梯人如遇到被困等緊急情況只需撥打救援電話12345，報上電梯編號，所處位置會被定位，三級救援體系將會立即啟動，最近的救援人員將以最快速度趕到現場施救。

新系統有利于解決“人機矛盾”

便于監管電梯運行情況

目前蕪湖市電梯年遞增20%，總量達到2萬3千多臺，電梯故障事件時有發生，傳統的電梯監管模式已越來越不適應日益凸顯的“人機矛盾”。為提升全市電梯安全監管水平和應急救援能力，市質監局通過招標引進江蘇天益網絡信息有限公司，建成了可實現物聯網功能并覆蓋全市（包括四縣）的電梯應急救援監管信息系統。該系統目前已經錄入2萬3千余臺電梯信息。

該系統主要服務安全監管部門、維保單位、使用單位三個對象，實現了四大功能：即統一的電梯數據平臺、應急救援、維保監管、電梯安全監控物聯網試點系統。

該系統會對電梯運行狀況、維護保養、故障發生情況、電梯質量情況等，進行月度、季度和年度評估分析，為監管部門科學評估維保質量、電梯質量提供依據。本系統結合電梯物聯網技術，在全省率先開展建設電梯實時監控試點系統，為今后建設智慧監管積累經驗。

該系統對維保具有監管功能，維保人員在進行日常維保工作的時候通過手機客戶端軟件進行掃描簽到，生成維保記錄，記錄什么人在什么時候維保了哪部電梯，進行了哪些日常維保操作，對電梯維保單位進行監督。

新的救援標識牌正全面更新

救援電話統一為12345

記者點開系統看到，該系統分為救援管理、維保管理、電梯管理、故障管理、單位管理等幾大板塊。救援管理分為救援統計與救援記錄，救援統計中有電話量統計、二級救援出動統計、救援完成時間統計、求助時間段統計、電梯品牌統計等。每個板塊都有很多細分項目，詳細記錄著電梯的全方位信息。

該監管信息系統要發揮作用，還需與最新制作的應急救援標識牌相配合。目前，我市正在全面更新、張貼最新的應急救援標識牌，對有關信息數據進行核實。記者看到，標識上方是電梯安全檢驗合格證明，下面是三種出現困梯時的求助方式，旁邊印有二維碼，手機掃一掃便可掌握該臺電梯的基本信息。再下面是大號字顯示的應急救援電話：12345，和電梯編號如04513。

“救援電話統一到市長熱線12345，更具權威性和有效性；報警人說出所在電梯的編號，其所在位置就會被定位，12345平臺會自動將接警情況分配給救援單位，同時將救援人員電話短信發送給報警人，告知其大概多久趕到并給予心理安撫。”負責系統開發的江蘇天益網絡信息有限公司負責人介紹說。

接警指揮系統獲得報警信息，利用電梯動態管理、維保單位管理、使用單位管理等功能查詢救援相關數據，并通過通訊與指揮模塊的呼叫中心、短信平臺等將準確的信息傳遞給救援實施單位，實施救援進度跟蹤，保證救援及時有效開展。目前救援單位分為三級，一級救援是電梯維保單位，這也是國家強制性的救援單位。二級是自愿加入救援的單位，目前蕪湖市有18家。三級是119、110。通常是先一級救援，若有特殊情況，會出動二級、三級救援。

“全市所有電梯將統一電梯標識、統一救援電話、統一電梯編號、統一救援處置，電梯所在位置、維保單位、使用單位、檢驗情況等精確核實和新標識的更換張貼需要2個月左右，因此暫時沒有張貼到的地方，居民也不用著急，還是按照老標識上的求助方法進行。”江蘇天益網絡信息有限公司負責人介紹說。