既有多層住宅加裝電梯，難就難在如何取得一樓業主的諒解和支持。如何突破“一樓困境”?近日，記者走訪部分小區了解到，街道辦居中協調、一樓業主主動犧牲個人利益，從“內”到“外”實現老樓加裝電梯破題，文中的兩個案例或許能提供借鑒。

陽光舜城中三區

一樓有位“安裝團長”，帶頭促成好事

“當時就是在問路，沒想到王阿姨一聽是電梯公司的，就問能不能給他們樓加裝電梯，還把我們帶到樓下給業主做咨詢。這個單元能加裝電梯，真是虧了她。”在濟南加裝電梯頻遇“一樓困境”時，陽光舜城一位住在一樓的熱心業主讓快科電梯公司的湯先生感慨：能夠主動吃虧的人實在太少，但他碰到了。

湯先生說的王阿姨今年73歲，搬來陽光舜城已17年，和樓上鄰居們建立了深厚的感情。“鄰居們信任我，我愿意為他們做點事。”王老太太表示，自己不擔心一樓房子“貶值”問題，因為將來安上電梯都會升值，她覺得一樓住戶多多換位思考，體諒下樓上鄰居爬樓的難處。她挨家挨戶打電話，甚至爬樓找鄰居講加裝電梯的好處，前后3天就把民意摸清了，扮演了“安裝團長”的角色。

業主加裝電梯享受政策補貼，在王老太太看來是政府給老年人發放的“紅包”，而她和對門則婉拒了鄰居們提出的補償。不僅如此，她聽說4樓一戶鄰居交不上錢，主動聯系電梯公司，提出能否緩交。“看到王阿姨無償為鄰居們跑前跑后，沖著她的這份熱情，我們先替那位鄰居墊上錢。”湯先生說。

就在12月21日，她所在單元加裝電梯方案開始公示，后面的手續都交由電梯公司去跑，明年春節后就能開工了。

濼源大街3號

“小字報”兩度交鋒，街道介入協調成功

在濼源大街3號宿舍院入口處的公示欄上，貼著各種通知、公告，加裝電梯的民意表達尤為激烈。記者看到，有一樓的業主曾兩次對加裝電梯提出了異議，落款時間分別是在10月底、11月底，同時還有加裝電梯的施工公告、居民的“道歉信”，這到底是怎么回事?

這個加裝電梯試點跑手續的過程很順利，規劃審批在11月6日就獲批，11月27日拿到施工備案，沒想到開工當天出“意外”了。原來，一樓有兩戶業主有所顧慮，在加裝電梯方案公示期間樓上樓下溝通不夠充分，一方覺得你沒提出異議應視為同意，另一方覺得我口頭表達反對意見但沒有獲得尊重，結果鄰居之間因加裝電梯生隙。

其實，問題還是出在對房子“貶值”的擔心上。“老樓加裝電梯在濟南是新生事物，站在一樓鄰居的角度，非常理解他們的擔心，當時也是我們沒解釋清楚。”加裝電梯牽頭人劉先生告訴記者，11月30日開工當天因為樓上樓下沒達成一致，他就讓施工隊伍撤出小區，緩和了局面。后來，樓上樓下一致同意由街道辦來協調。

解放路街道城市管理中心的侯先生說，他召集開了兩次協調會，“經過協商，樓上鄰居做出高姿態，很快和樓下鄰居達成意見，后來我們起草了一份補充協議，矛盾化解了。”12月8日，工程正式開工。

濼源大街3號加裝電梯試點作為街道辦協調成功的首個案例，其有益的經驗被推廣。12月7日，濟南市房管部門簡化加裝流程，其中突出街道辦做好業主協商調解和監督公示工作，打通“民意關”。