在寒冷的冬季，電梯也“怕冷”。連日來，華商報24小時新聞熱線029-88880000接到關于小區電梯故障的投訴持續增多，市民一方面因出行不便而頭疼，另一方面更為小區電梯安全擔憂。

宮園美岸一期3號樓

尚在裝修期電梯就頻故障

“這電梯一個月就往下掉了快10次了！”近日，西安市永新路宮園美岸一期3號樓的業主向華商報投訴稱，該棟樓內兩部電梯經常故障，讓業主很是擔憂。業主稱，小區今年9月份才交房，近期已有不少業主陸續開始裝修，可電梯沒運行多久，就隔三差五發生“往下掉”的情況，讓不少業主擔憂。

“我們已經向物業投訴很多次了，到現在問題也沒解決。”業主稱，對于3號樓電梯安全問題，前幾日質監人員檢查過，“現在還有一部電梯停運呢！”

12月13日上午，華商報記者在宮園美岸一期3號樓內看到，東側電梯正常運行，幾名裝修工人正將裝修材料搬進電梯內。西側電梯門緊閉，電梯門外被隔離帶圍擋著。記者在東側電梯內看到，上方貼有“電梯使用標志”，登記機關為西安市質量技術監督局，檢驗單位為西安特種設備檢驗檢測院，下次檢驗時間為2018年11月。

“太讓人操心了，新房子啊，電梯沒用多久就這樣。”一位業主稱，大家都希望質監部門能對3號樓電梯全面檢查一下，如果存在安全問題，物業應該立即更換新電梯，保障業主安全。

蓮湖質監：已經對電梯報檢

在3號樓兩部電梯中間的墻面上，張貼有一張名為“關于宮園美岸3號樓電梯問題與業主溝通會議紀要”，內容為“由建設方委托西安市特檢院專家對西梯進行會議檢查、評判；是否更換電梯，以西安市特檢院專家會同特檢院結論為準；如專家會同特檢院結論不換電梯后屬正常維保范圍，正常使用后頻繁滑梯，將更換電梯。”該“會議紀要”的落款時間為12月9日。

12月15日上午，華商報記者聯系到該小區3號樓物業客戶管家，工作人員說：“了解情況的同事休假了，電梯的問題我不知道。”該工作人員表示，等領導開完會，她會盡快上報情況。

記者又聯系到西安市質監局蓮湖分局，電梯科相關負責人稱，針對宮園美岸一期3號樓電梯的問題，12月12日，他們召集30多名業主代表、開發商、物業、電梯安裝維保單位，一起開了協調會，“協調會后，已經將電梯報檢，等特檢院檢測報告出來后，會根據報告對電梯問題進行處理。”

12月15日，華商報就此事向西安市質量技術監督局發函咨詢。

規定

監督檢驗不合格電梯不得交付使用

2017年3月4日起實施的《西安市電梯安全管理辦法》中規定，電梯使用單位應當在電梯投入使用前或投入使用后三十日內向所在地特種設備安全監督管理部門辦理使用登記。

在用電梯應當定期檢驗，定期檢驗周期為一年。電梯使用單位應當在電梯使用標志所標注的下次檢驗日期屆滿前一個月，向電梯檢驗、檢測機構提出定期檢驗申請。

《辦法》還規定，制造單位在質量保證期限內電梯出現質量問題需予以免費修理、更換主要零部件的，電梯質量保證期重新計算，電梯制造單位對安裝、改造、修理后的電梯安全性能負責。

電梯安裝、改造、重大修理，未經監督檢驗或監督檢驗不合格的，不得交付使用。

金泰假日花城17棟三單元

業主被困電梯內按警鈴“沒人應”

“乘個電梯能把人活活嚇死。”對于家住西安金泰假日花城小區17棟三單元的張女士來說，出門乘坐電梯成了“心病”。張女士稱，最近兩三年，17棟三單元的電梯頻繁出現困人、滑梯情況，“半個月前，電梯直接從6樓下墜到負一層。”提起當時的情況，張女士仍心有余悸，“當天我坐電梯下樓遛狗，電梯突然下墜，等我反應過來，趕緊按警鈴，等了四五分鐘都沒人應答，最后沒辦法，也不知道哪來的勁，自己把電梯門扒開才出來的。”張女士向物業反映，物業表示立即處理，但沒過多久，電梯又將一位老太太困在里面。

物業：已在電梯安裝監控 24小時實時監控

針對張女士的投訴，12月15日，小區物業負責人華經理表示，電梯問題維修部比較清楚。記者聯系到維修部，一位工作人員稱，張女士投訴的問題發生在11月30日，“我們維修工人趕到現場時，業主已經出來了，對于電梯故障問題，我們立即進行了維修處理。”

對于張女士提到自己按警鈴沒人回應的問題，該工作人員表示，自己當時并未在現場，但現場維修工人稱“警報裝置燈亮了，但拿起對話時沒人應答”。對于業主自己扒門出來，業內人士表示，被困電梯乘客千萬不可撬門或扒門，因為電梯開門時不在平層位置，此時試圖跳、爬出轎廂同樣是危險的，可能會墜入電梯井道。

 此外，對于業主關于17棟3單元電梯安全的擔憂，該工作人員稱，這棟樓內電梯2017年10月剛年檢完，安全質量不存在問題，“為了防止再發生類似問題，我們已經在電梯里安裝了監控，24小時實時監控。”

12月15日，華商報向西安市質量技術監督局發函咨詢。

中貿廣場4號樓

6部電梯4部故障 業主坐電梯“靠擠”

“每天坐電梯簡直讓人受不了，比公交車還擠，而且還層層停”。12月8日，西安市南稍門中貿廣場的住戶張先生向華商報24小時新聞熱線反映，稱小區內4號樓共有6部電梯，近一個月來壞了4部，總高33層，所有業主每天只能擠剩下的兩部電梯出行，擁擠不堪。

張先生說，除了擁擠，頻發故障的電梯也讓業主覺得很不安全，“之前我就遇到過一次，進到電梯里正往上走著卻突然下墜，然后又直接上到頂層，電梯門一開，嚇得我和其他3個人趕緊跑出來。”

12月13日，張先生告訴記者，向華商報反映的第二天，物業就派人員開始對有故障的四部電梯進行維修，目前陸續修好了3部。

物業：加緊維修 現已恢復運行 還有一部在修

12月14日，華商報記者來到該小區4號樓，樓內共有6部電梯，其中2號電梯門緊閉，旁邊的電子屏也不亮，其余5部電梯正在運行。一位乘坐電梯的住戶說：“我家在33樓頂層，正常不到一分鐘就能到達，之前4部電梯壞了，快3分鐘才能上到頂層。”另一位住戶說，該樓屬于安置樓，每層有24戶，一旦電梯出故障，上下樓都很困難。

記者查看了每部電梯的年檢時間，發現剩余的3、4、5、6號電梯的檢驗標志因外面的塑料膜太模糊，無法看清下次檢驗日期，在1號電梯內，記者勉強看到，該電梯下次檢驗日期為2018年10月。

下午2時許，當記者在查看3號電梯檢驗日期時，發現該電梯每層停留的時間變長，而且在15層時，電梯門不斷發出警報，且長時間不關閉，隨后，記者聯系樓外保安，對方稱3號電梯正在維護，已經有工人進去了。

12月15日，華商報記者從該小區物業人員處了解到，記者發現的3號電梯問題，經搶修已恢復正常，目前4號樓共有6部電梯，5部電梯可正常運行，剩余一部電梯目前正在維保中，待維保完后立即開放使用。

關于之前電梯故障的問題，該工作人員稱，之前因為電梯長時間運行，維保單位建議更換部分鋼絲繩，所以維修時間長了一些。同時針對檢驗日期看不清的問題，對方表示將通知維保單位盡快更換。

規定

至少每十五日對電梯進行一次維護保養 須保持緊急報警裝置完好有效

《西安市電梯安全管理辦法》規定，電梯維護保養單位對維護保養的電梯安全性能負責，至少每十五日對電梯進行一次維護保養，每半年進行一次自行檢查，經檢查、審核和批準人員簽字，形成自檢記錄（報告）。

電梯使用單位須設置電梯安全管理機構，配備足夠數量的取得《特種設備作業人員證》的專職電梯安全管理人員，保證在電梯運行期間至少有一名安全管理人員在崗；在電梯轎廂顯著位置或自動扶梯、自動人行道顯著位置張貼懸掛有效的使用標志、安全注意事項、安全警示標志、96333二維碼信息標識、應急救援和投訴電話；保持電梯視頻監控設施、緊急報警裝置完好有效，能隨時與使用單位安全管理機構或者值班人員實現有效聯系。

此外，電梯出現故障或者發生異常情況時，電梯使用單位須對電梯是否困人進行確認，如有被困人員，迅速組織救援，并對被困乘客進行撫慰。電梯經全面檢查，消除安全隱患后方可重新投入使用；電梯發生事故時，迅速排險和搶救，保護事故現場，并于事故發生一小時內報告當地特種設備安全監管部門和其他有關部門；按照特種設備安全監督管理部門、電梯檢驗、檢測機構提出的整改要求及時整改落實，保證整改質量。

知道一下

電梯也“怕冷”進水結冰要暫停

為何冬季電梯故障投訴相對集中？

 西安一家電梯維保單位工作人員李先生說，電梯機房的環境溫度是關系到電梯設備能否安全穩定運行的重要因素。“夏天高溫天氣或者冬天低溫天氣，都會使電梯故障率上升。”李先生告訴華商報記者，根據規定，電梯機房的環境溫度應在5℃~40℃范圍之內。過高或過低的溫度，都會對電梯使用產生不利影響，也容易增加電氣故障，造成安全事故。

李先生提醒，如果發生水管凍裂致使電梯進水結冰時，應暫停電梯運行，待溫度回升后再進行處置，檢查合格后方可投用。