近日，杭州江干區(qū)北城楓景園小區(qū)多名業(yè)主致電12345市長熱線反映，稱小區(qū)業(yè)委會管理混亂，請相關(guān)部門協(xié)調(diào)。原來，業(yè)主認(rèn)為小區(qū)物業(yè)表現(xiàn)不合格，監(jiān)控不完善、電梯維修進(jìn)度遲緩……之前的業(yè)委會一直未對公共收益做出公示，兩年來要選三次業(yè)委會，引不少業(yè)主不滿。

小區(qū)電梯維修進(jìn)度遲緩

公共收益也一直未公示

近日，記者來到北城楓景園小區(qū)，見到黃女士、余女士、李先生等熱心業(yè)主。在他們眼中，去年8月1日業(yè)委會將杰康物業(yè)代替原昆侖物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)后，物業(yè)表現(xiàn)不合格，監(jiān)控不完善、電梯維修進(jìn)度遲緩等問題不斷。

“每年700元的物業(yè)費(fèi)確實(shí)不高，但不能代表服務(wù)就可以下降。”余女士說，“20幢3單元曾經(jīng)發(fā)生過一部電梯損壞時間長達(dá)8個月零10天。25幢曾發(fā)生雙電梯罷工，有業(yè)主爬樓梯都摔跤受傷了。還有其他單元的電梯，發(fā)現(xiàn)損壞都拖延20天左右維保單位才來維修。”

李先生說，小區(qū)內(nèi)大多數(shù)監(jiān)控形同虛設(shè)。“今年5月，小區(qū)17幢1單元樓下有人把放了毒鼠強(qiáng)的火腿腸扔在綠化帶，業(yè)主養(yǎng)的寵物狗吃了被毒死。如果監(jiān)控管理到位，可以避免很多事情。”李先生說，“另外各單元樓的門禁遲遲沒有裝起來。”記者在小區(qū)看到，單元樓沒有門禁，陌生人可隨意進(jìn)出。

與此同時，小區(qū)公共收益使用的“不透明”，更讓業(yè)主對業(yè)委會產(chǎn)生了質(zhì)疑。李先生介紹，兩年下來，沒有業(yè)主知道這些收益究竟有多少，業(yè)委會一直沒對業(yè)主公示。

舊業(yè)委會“主動”解散

新一屆因選舉不合規(guī)被取消

由于管理不到位，業(yè)主與業(yè)委會之間的矛盾愈演愈烈，今年5月，業(yè)委會主要負(fù)責(zé)人“主動”提出離職。隨后，多名業(yè)委會成員也紛紛離職，業(yè)委會由于人數(shù)不達(dá)標(biāo)自動解散。今年7月28日，小區(qū)業(yè)主申請召開臨時業(yè)主大會，重新選舉新一任業(yè)委會，并要求調(diào)查前一任業(yè)委會相關(guān)賬目。

新任業(yè)委會9名成員上任后，立即開展交接工作，不料處處碰壁。“我們請前任財(cái)務(wù)交出賬本，對方告訴我們賬本早就丟了。”新任業(yè)委會沈主任說，“上一任業(yè)委會一直拒絕交接工作，我們也很無奈。”

即便如此，新任業(yè)委會依然發(fā)現(xiàn)不少問題，正當(dāng)賬目調(diào)查有了眉目的時候，被社區(qū)突然告知：因新任業(yè)委會選舉不合規(guī)，要被取消。“我們所有的流程都是按照法定程序走的，怎么就變成不合規(guī)了呢？”沈主任很詫異。

社區(qū)說法

物業(yè)是由業(yè)主投票產(chǎn)生

近日將重新選舉業(yè)委會

記者試圖電話聯(lián)系小區(qū)首屆業(yè)委會主要負(fù)責(zé)人，對方回復(fù)“沒什么可說的”后便掛了電話。記者找到杰康物業(yè)，相關(guān)負(fù)責(zé)人也拒絕接受采訪。最后，記者聯(lián)系到了北城楓景園社區(qū)書記李曉云。

對于新業(yè)委會不合規(guī)的問題，李曉云解釋，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十二條規(guī)定：業(yè)主大會應(yīng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。“在公示期間，有業(yè)主反映新一屆業(yè)委會不合規(guī)，我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)第三方平臺在操作過程中只滿足了選舉人數(shù)過半，沒有滿足面積過半這一要求。”李曉云說，這是第三方平臺的差錯，對方將全權(quán)負(fù)責(zé)。“當(dāng)然社區(qū)也有不可推卸的責(zé)任，需要反思。”

對于更換物業(yè)，李曉云解釋，是由于開發(fā)商招來的昆侖物業(yè)不符合小區(qū)發(fā)展需求。這期間競選新物業(yè)是通過第三方平臺引進(jìn)、業(yè)主投票產(chǎn)生。而且，杰康物業(yè)入駐后也做了很多工作，小區(qū)綠化、保潔等方面有了很大改善。

“關(guān)于電梯維修不及時，這確實(shí)也令人頭痛。”李曉云說，“全小區(qū)79臺電梯，物業(yè)只給維保單位每年2600元維修費(fèi)，加上電梯質(zhì)量一般，問題確實(shí)多，之后社區(qū)將會加強(qiáng)監(jiān)管。”

對于調(diào)查之前的業(yè)委會賬目問題，李曉云介紹，社區(qū)已與業(yè)主多次溝通，要等重新選舉出新一屆業(yè)主委員會以后，由新一任成員展開調(diào)查，收集證據(jù)，通過司法途徑解決。“社區(qū)會積極協(xié)調(diào)，幫助業(yè)主徹查賬目。”

12月8日，北城楓景園社區(qū)已張貼出《關(guān)于北城楓景園第二屆業(yè)主委員會重新選舉的公告》，該小區(qū)將重新選舉業(yè)委會。