近日，家住德州市尚城國際小區9號樓二單元的劉女士向大眾網記者反映，稱電梯時常出現驟停，偶爾還會驟降。“有一次我帶著孩子下樓，電梯在三樓停了一下，之后便以快于平常的速度突然降到一樓，孩子還因此受到了驚嚇，現在一上電梯就害怕。”

11月23日下午，大眾網記者走進尚城國際小區九號樓二單元。在電梯門口，記者遇見了家住尚城國際北邊的任女士來拜訪朋友。任女士說道，朋友家在本單元三樓，自己常來這里，有幾次乘電梯上樓時，發現電梯停在六樓就不動了，最后只能走樓梯。

家在11樓的馮女士向記者回憶到：“電梯驟停的現象確實有，前一陣子有施工人員來修過，近期這種現象比較少見了。”二單元的楊先生也告訴記者：“電梯驟降驟停的現象一直存在，小區的業主群里經常討論這件事，但問題一直沒解決。”他表示，電梯驟停驟降挺危險的，希望有施工人員來修一下。

電梯的情況物業是否知情呢？記者來到尚城國際物業服務中心。工作人員段女士表示近期并未接到業主對電梯故障的反映，“我們物業跟電梯維保公司有合作，電梯維保公司每個月都會來檢修一次電梯。上個月23號對小區電梯做過清理，并未發現故障。下個月的電梯維保工作即將開始，若住戶遇到這種現象可及時向物業反映，物業會告訴電梯維保人員，著重對故障電梯進行全面檢查。”

此外，段女士告訴記者，電梯驟停驟降一般有兩種原因，最普遍的一種是異物卡在了電梯縫隙中，比如食物或玩具掉在縫隙中，一旦觸及工作齒輪就會引起驟停驟降。業主劉女士反映的情況，就是由于一塊糖卡在電梯縫隙中引起的。另一個原因則是用戶長時間擋在門中或者長按進出按鈕，因電梯有內部設定，會出現自保反應，可能會導致電梯在某一樓層停留時間過長。段女士表示，望業主在乘坐電梯時盡量避免持續按鍵，以保證電梯的正常運行。