近日，家住黃州三清國際華城小區(qū)的業(yè)主毛先生向本報反映：其所居住的小區(qū)東區(qū)E1-2號樓從10月31日開始，兩部電梯全部停擺，又無人維修，以至居民只能爬樓梯上樓，嚴重影響居民正常生活。

那么，兩部電梯因何而停？怎么不維修呢？11月13日，記者對此進行了采訪。

電梯問題頻繁，其中一部電梯已停用10個月

出現(xiàn)問題的樓棟有18層樓，安裝有兩部電梯。去年12月底，其中一部電梯因為故障已停用。而剩下的一部，也在今年10月31日出現(xiàn)異常，電梯門反復(fù)開關(guān)都不能關(guān)上，無法正常使用。

毛先生稱，從入住開始，小區(qū)電梯就經(jīng)常出現(xiàn)突降、開關(guān)不了電梯門等故障。“我父親患有冠心病，兩部電梯都不能用，只能爬樓梯，上兩層要歇半天。”他說，兩部電梯徹底停用后，父親很少出門了。

部分居民反映，從去年電梯出現(xiàn)問題后，業(yè)主就一直向有關(guān)部門反映情況，但一直沒有見人來維修。物業(yè)也以沒有資金維修，影響居民出行安全為由，一直將損壞的一部電梯停用。

部分業(yè)主不愿意承擔(dān)費用

為何沒有人對故障電梯進行維修呢？據(jù)三清物業(yè)負責(zé)人魏經(jīng)理介紹，小區(qū)電梯已經(jīng)過了維保期，維修保養(yǎng)需要啟用住宅專項維修資金。而由于小區(qū)沒有成立業(yè)主委員會，去年年底E1-2號樓電梯出現(xiàn)問題后，經(jīng)過檢修后需要維修費用3600元，物業(yè)公司于今年年初向電梯責(zé)任部門黃州三清社區(qū)居委會提交申請，要求啟用維修資金進行維修。

“社區(qū)在接到問題后，上門入戶進行統(tǒng)計調(diào)查，出具協(xié)商方案并公示，但多名業(yè)主表示反對。”三清社區(qū)居委會負責(zé)人何峰稱，經(jīng)過調(diào)查，小區(qū)E1-2有56套房屋，有半數(shù)業(yè)主并未繳納房屋維修資金。啟用房屋維修資金需要三分之二業(yè)主同意，到今年2月10日，沒有業(yè)主簽字確定，啟用維修資金方案擱置。

據(jù)入戶的小區(qū)網(wǎng)格員稱，多次上門做工作后，同意動用維修資金的業(yè)主仍不足三分之一。業(yè)主認為電梯質(zhì)量差，應(yīng)該由開發(fā)商負責(zé)電梯維修；部分業(yè)主未入住，認為目前不使用電梯，以后再修；未繳納維修資金的業(yè)主不想補交，認為“有一部電梯可用就行”。

為保證業(yè)主正常生活，市房管局、社區(qū)與物業(yè)公司協(xié)調(diào)，讓物業(yè)公司先期墊付電梯維修費用，但魏經(jīng)理解釋稱，去年小區(qū)西區(qū)也曾出現(xiàn)電梯故障，物業(yè)以維修資金墊付為由找電梯公司維修，到如今3萬余元的維修費用因為三分之二的業(yè)主不同意而沒有支付，物業(yè)也不敢再進行資金墊付。

多方協(xié)商，啟動應(yīng)急程序完成電梯維修

13日下午，小區(qū)業(yè)主代表、物業(yè)公司、社區(qū)、市房管局相關(guān)負責(zé)人進行面對面座談，希望拿出解決方案。

“核心問題是部分業(yè)主因為歷史遺留問題，沒有繳納維修資金，繳納資金的也需要征得同意。”市房管局物業(yè)科科長鄭珂稱，一般電梯出現(xiàn)問題的情況下，由質(zhì)檢部門出具電梯檢修報告，再由電梯使用單位向房管局提出修理申請，市房管局將啟動應(yīng)急程序撥付維修資金。

他表示，此次事件符合啟用應(yīng)急程序的啟動要求，他們將根據(jù)相關(guān)政策，在收到報告后先期撥付一半的維修資金，后期經(jīng)過居民簽字后再支付另一半資金。雖然應(yīng)急程序?qū)①Y料后置，但還是需要三分之二的居民同意。

根據(jù)方案流程，物業(yè)公司將電梯檢修報告以及所需維修費用上報三清社區(qū)，社區(qū)將以短信或電話將電梯維修費用以及資金使用情況，通知給該樓全部56戶業(yè)主并征求其意見，再上報給房管局以撥付維修資金。

“歷史遺留問題總有辦法能解決，但現(xiàn)在我只希望電梯能修好，我們不必每天爬樓回家。”毛先生稱，希望相關(guān)部門能切實急居民之所急，早日將電梯維修好。