“我們小區一單元的電梯壞了一個多星期，現在上下樓只能靠爬樓梯，而且小區內4臺電梯都已超出定期檢驗期。”奔波一周后，家住南潯鎮世苑小區的朱先生找到南潯區市場監管部門。

朱先生說，該小區原先是由南潯某開發建設公司下屬的物業公司管理的，該公司2016年底倒閉，之后物業公司也撤出了小區。今年入夏以來，小區電梯小故障頻發，之后就一直處于停運狀態，遲遲沒有人維修，嚴重影響居民生活。

接到市民求助，南潯區市場監管局南潯鎮分局工作人員立即趕到現場進一步了解情況。原來，該物業公司與原維保單位合同已經到期，原維保單位因維保費尚未付清，不愿意再進行維保服務。

對此，分局工作人員及時聯系南潯鎮政府安監中心、小區業主代表、街道辦事處3方進行協調。“《特種設備安全法》第38條規定，特種設備屬于共有的，共有人未委托，由共有人或實際管理人履行義務，承擔相應責任。”南潯市場監管局相關工作人員介紹，經協調，確定該小區盡快成立業主委員會，由業主委員會出面具體簽訂維保合同，履行特種設備使用管理責任。

“有市場監管部門‘撐腰’，問題很快就解決了。”朱先生告訴記者，業主委員會成立后，迅速聯系維保單位對小區4臺電梯進行了大檢修，并安排專人負責電梯管理。現在，通過湖州市特檢院定期檢驗后，電梯已經可以正常使用。