隨著電梯使用量越來越大，市民對電梯安全問題日益關注，但由于產權意識不強、管理職權不明、管理不規范、大修改造更新費用開支困難，使得部分電梯運行不正常，各類事故時有發生。尤其隨著電梯使用年限的增加，這些問題越來越突出。從大家反映的情況分析看，影響電梯安全主要有5大問題。

管理主體責任落實不到位。由于小區住宅電梯的使用管理涉及業主、業委會、物業公司、維保單位、房產公司等多個主體，加上部分小區的產權關系比較復雜，各主體之間常出現相互推諉的現象。少數物業公司或業委會更是將電梯管理全權委托給維保單位，自身不主動履行電梯日常管理職責，導致電梯安全管理責任無法有效落實。

電梯質量安全保障有缺陷。由于用者不買，買者不用，使用者沒有話語權，開發商追求低成本隨意減少降低電梯配置數量、規格和質量標準，在安裝階段雇傭安裝資質較低的隊伍施工。還有部分業主不僅責任意識不強，乘梯安全意識也十分淡漠，在使用電梯時撕毀電梯標志，損壞控制面板和通訊設備等人為破壞電梯部件現象時有發生，尤其是在裝修過程中，業主野蠻使用電梯，超負荷超體積運載裝修材料等現象普遍。

電梯維保質量有待提高。標準規定維保單位應至少每15天對負責的電梯進行一次日常維護保養，實際上能按規定保養的電梯并不多。因為電梯維保市場的競爭日趨激烈，一些維保單位低價爭奪市場，采取降低服務標準、減少維保項目和頻次等方式來降低成本。

電梯運行與大修改造更新經費籌集困難，在拆遷安置房、經濟適用房和出租房中尤其突出。個別小區就曾因業主普遍拒交物業費，導致電梯未經檢驗就使用，存在安全事故隱患。此外，電梯大修或者更換，維修基金的啟用手續也極其繁瑣。

電梯應急救援機制不完善。部分高層住宅電梯未安裝電梯遠程監控系統，發現故障和隱患的能力不足；物業公司等管理機構對電梯的專業知識了解不夠，真正發生事故后無法現場及時科學救援。此外有些外地電梯維保單位規模較小，在當地只有很少的駐點人員，當電梯發生故障時，維保人員趕赴現場開展應急救援的速度相對較慢。