今年9月份“質(zhì)量月”活動中，汕頭市質(zhì)監(jiān)局牽頭成立了特種設(shè)備應(yīng)急救援志愿服務(wù)隊(duì)、質(zhì)量監(jiān)督志愿者服務(wù)隊(duì)、質(zhì)量服務(wù)志愿者服務(wù)隊(duì)。這三支隊(duì)伍分別在各自的領(lǐng)域中發(fā)揮監(jiān)督和服務(wù)作用，助力汕頭創(chuàng)建“質(zhì)量強(qiáng)市”。

其中，特種設(shè)備應(yīng)急救援志愿服務(wù)隊(duì)是汕頭首創(chuàng)的一支志愿者服務(wù)隊(duì)，隊(duì)員年齡不超過45歲，并擁有較強(qiáng)的專業(yè)技能，可謂“年富力強(qiáng)”。電梯困人事件時(shí)有發(fā)生，這支特種設(shè)備應(yīng)急救援志愿服務(wù)隊(duì)又是如何發(fā)揮他們的作用的？

網(wǎng)格化編組提高應(yīng)急

救援速度

據(jù)汕頭市質(zhì)監(jiān)局黨組成員副調(diào)研員郭仁校介紹，當(dāng)前汕頭有電梯超2萬臺，每年還以約10%—12%的速度增長。與此同時(shí)，電梯困人事件和事故隱患也隨之增加。

“電梯質(zhì)量關(guān)乎民眾安全，如果存在救援不及時(shí)，容易造成事故。”郭仁校說，由于管理難度大、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)力量低等原因，電梯故障、困人等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為了提高應(yīng)急救援能力，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，汕頭市質(zhì)監(jiān)局自籌經(jīng)費(fèi)，廣泛發(fā)動，在汕頭市首次成立了特種設(shè)備應(yīng)急救援志愿服務(wù)隊(duì)，其中第一支便是電梯應(yīng)急救援志愿服務(wù)隊(duì)，專門應(yīng)對電梯突發(fā)事故。

郭仁校介紹，志愿服務(wù)隊(duì)成員大部分是從業(yè)電梯維保技術(shù)骨干，年齡不超過45周歲。隊(duì)伍成員都是志愿服務(wù)，無償奉獻(xiàn)，不計(jì)個(gè)人報(bào)酬。

為了更好地發(fā)揮服務(wù)隊(duì)的效果，汕頭市質(zhì)監(jiān)局根據(jù)志愿服務(wù)隊(duì)員的專業(yè)特長、技術(shù)技能、所在區(qū)域分布情況進(jìn)行靈活編組，設(shè)立4個(gè)網(wǎng)格化聯(lián)動應(yīng)急救援志愿服務(wù)小分隊(duì)，并實(shí)行雙軌救援。

郭仁校說，所謂“雙軌救援”，即志愿服務(wù)隊(duì)一旦接到各渠道轉(zhuǎn)來被困的人員求助信息后，準(zhǔn)確定位隊(duì)員的具體位置，綜合調(diào)配距故障電梯較近的隊(duì)員迅速趕赴現(xiàn)場實(shí)施救援，而原本負(fù)責(zé)該電梯的維保人員，也需要隨即趕到參與救援。

除了在電梯發(fā)生突發(fā)事件時(shí)參與應(yīng)急救援工作和相關(guān)技術(shù)處置意外，志愿服務(wù)隊(duì)還將借助隊(duì)員專業(yè)技術(shù)知識，常態(tài)化宣傳特種設(shè)備法律法規(guī)、普及電梯安全知識教育，配合各級政府開展特種設(shè)備“雙盲”演練和應(yīng)急救援活動，在突發(fā)事件中發(fā)揮主力軍作用。

“成立這支隊(duì)伍，目的在于補(bǔ)充完善電梯應(yīng)急救援力量，最大限度減少人員和財(cái)產(chǎn)損失。”郭仁校認(rèn)為，電梯應(yīng)急救援志愿服務(wù)隊(duì)是質(zhì)監(jiān)局首創(chuàng)的一支力量，他們來自各個(gè)電梯維保行業(yè)的從業(yè)人員，技術(shù)力量雄厚，展示了汕頭創(chuàng)建“質(zhì)量強(qiáng)市”和“創(chuàng)文強(qiáng)管”的一個(gè)名牌，有助加強(qiáng)和完善汕頭市電梯應(yīng)急救援體系建設(shè)，對提高社會公共安全應(yīng)急管理水平、建設(shè)平安汕頭有重要意義。

組建志愿服務(wù)隊(duì)得到

多方支持

令人驚喜的是，組建志愿服務(wù)隊(duì)的消息一發(fā)出，便得到多方響應(yīng)。最終來自汕頭市特種設(shè)備監(jiān)察系統(tǒng)的安全監(jiān)察員、汕頭檢測院、電梯協(xié)會、電梯安裝、維保公司技術(shù)人員等35人通過考核加入到志愿服務(wù)隊(duì)。

小謝便是志愿服務(wù)隊(duì)中的一員，今年恰好是他從業(yè)的第10個(gè)年頭。得知汕頭市質(zhì)監(jiān)局牽頭組織電梯應(yīng)急救援志愿者服務(wù)隊(duì)，小謝的第一個(gè)反應(yīng)是：質(zhì)監(jiān)局解決了一個(gè)應(yīng)急救援過程中的老大難問題。

“眾所周知，出現(xiàn)電梯困人事件時(shí)，電梯維保人員務(wù)必在半個(gè)小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，但我們到達(dá)的時(shí)間經(jīng)常會受制于個(gè)別因素。”小謝告訴記者，例如恰好碰上附近的維保人員正在作業(yè)，或者塞車、惡劣天氣等不可抗力因素，抵達(dá)時(shí)間有可能會延遲。另一方面，每一家電梯公司的人員數(shù)量分布都不一樣，有的公司人員不多，而且分布偏重于某一區(qū)域，遇到緊急情況就得從東區(qū)跑到西區(qū)，這中間消耗的路程和時(shí)間都有可能超過所規(guī)定的半個(gè)小時(shí)。

“這個(gè)時(shí)候，我們的志愿服務(wù)隊(duì)就可以派上用場了。”小謝說，服務(wù)隊(duì)由多家公司聯(lián)合，這樣在人員、區(qū)域分配方面就會比較合理，確保在應(yīng)急救援時(shí)能夠更快到達(dá)現(xiàn)場實(shí)施救援。小謝舉例，碰到有緊急情況需要救援，恰好當(dāng)天他有空，他完全可以馬上完成這個(gè)任務(wù)。“一方面是救人要緊，另一方面下次碰到我有事無法到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)候，另一位隊(duì)員也可以幫忙進(jìn)行救援，這樣可以更好整理利用整個(gè)行業(yè)資源，以更快速的反應(yīng)，讓被困電梯內(nèi)的人員也可以更快速脫離被困狀態(tài)。”

電梯維保人員也需

與時(shí)俱進(jìn)

電梯應(yīng)急救援志愿服務(wù)隊(duì)成立后開展過一次救援演練。“95后”的小紀(jì)是志愿服務(wù)隊(duì)中年齡最小的成員，他告訴記者，通過電梯應(yīng)急救援志愿服務(wù)的演練，他不僅從中學(xué)到了很多的東西，也在志愿服務(wù)中找到了自己的價(jià)值，明白作為電梯維保人員在實(shí)施救援中所扮演的角色是何等重要。

“當(dāng)看到被困人員被及時(shí)救出時(shí)，心里會覺得充滿幸福感和滿足感。”小紀(jì)說，加入電梯應(yīng)急救援志愿服務(wù)隊(duì)，能及時(shí)解救乘梯被困者出一分力，同時(shí)挽回乘客乘坐電梯被困時(shí)產(chǎn)生的不信任感，“我希望能通過自己志愿者服務(wù)，給乘梯人帶來更多的幫助及安全，讓他們不再會對搭乘電梯產(chǎn)生害怕及恐慌。”

“其實(shí)，我更喜歡人家稱呼我們?yōu)槭酆蠓?wù)人員。”小謝說，如今人們對于“電梯維保工”這個(gè)稱謂也存在誤區(qū)，每次看到電梯維保工在作業(yè)，第一意識是“電梯壞了”。“其實(shí)我們現(xiàn)場作業(yè)只是在對電梯進(jìn)行日常清潔調(diào)整，就好比我們的車去4S店保養(yǎng)的道理一樣。”小謝說，電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)才是真正的重點(diǎn)，一般是15天一個(gè)周期就需要保養(yǎng)一次。

“如果維保人員單純靠經(jīng)驗(yàn)，就永遠(yuǎn)只會禁錮在經(jīng)驗(yàn)的范圍內(nèi)，對新發(fā)故障卻無從下手，”采訪中，小謝也提及了自我學(xué)習(xí)提升的重要性，“現(xiàn)在電梯行業(yè)發(fā)展態(tài)勢迅猛，很多電梯品牌都在不斷更新?lián)Q代，一兩年就推出一個(gè)新型號，老舊電梯雖然有些還在服役，但畢竟新型號還是主流，所以在這行業(yè)內(nèi)必須時(shí)時(shí)刻刻保持著學(xué)習(xí)的態(tài)度。”小謝認(rèn)為，對于技術(shù)和知識的自我提升，必須與時(shí)俱進(jìn)，才對得起自己的職業(yè)，對得起志愿服務(wù)人員這個(gè)稱謂。

延伸

遇到電梯故障怎么辦？

不慌張 不心急 等救援

那遇到電梯故障該如何自救？小謝說，如今電梯基本都有安裝連接監(jiān)控中心的對講機(jī)，若遇上電梯故障，電梯內(nèi)的人員可以按對講通話鍵與物業(yè)管理人員取得聯(lián)系，告訴對方被困情況，如有多少人、在第幾層等，然后耐心等待救援。被困人員也可通過微信公眾號“鮀城電梯”留言、撥打12345市政府熱線或110指揮中心等渠道求助。

“被困電梯后，千萬不要心急，要保持冷靜，不要用手去扳門框，用腳去踢門，這樣是十分危險(xiǎn)的。”小謝說，電梯上都有通風(fēng)口和排氣扇，正常來講是不會導(dǎo)致真正的缺氧，若被困人員產(chǎn)生窒息感，多半是困在電梯內(nèi)產(chǎn)生的恐懼。如果遇到電梯里面有老人或者病人，一定要設(shè)法安慰老人和病人不要擔(dān)心，不要害怕，以免老人和病人因擔(dān)心突發(fā)疾病。