市民王先生致電12345·政風行風熱線反映：考慮到孩子上學方便，我從別人手中購買了市區鵬欣領譽一套精裝住房。可自打入住，煩惱就來了，全家夜夜受異響困擾。該響聲來自所在單元的電梯，問題遲遲得不到解決。

市民反映

電梯產生噪音，家人休息受影響

今年四月份，王先生一家搬進這套位于32樓的住房。樓層高，光線好，全家都很滿意。

誰知入住頭一晚，王先生就在房間里頻頻聽到“嗡嗡嗡”異響，該聲音不間斷地出現，一直持續到深夜十二點前后，凌晨五六點又開始出現，每次都持續好一會兒，這讓他幾乎一夜沒睡好。

王先生說，起初不知聲音來自哪兒，后來他和家人仔細辨別了幾天，確認響聲來自門外斜對面的電梯。該電梯只要有人上上下下乘坐，運行時機輪轉動就會產生噪音，在室外樓道里由于風聲等感覺不太明顯，但在家關起門來，這響聲就會反復出現。“尤其夜深人靜時，這聲音就像繞在你頭周圍，還像和家里的墻面、家具等產生共振，總之聽得你心煩意亂，無法睡覺。”

如今，因為噪音影響，王先生一家多數時候都不住這套房。“不分白天晚上，在家都能聽得見，誰都受不了。”王先生說，發現問題所在后，他曾先后多次向物業公司和有關部門反映，可電梯噪音檢測結果符合規范，這讓他無法理解。

記者探訪

電梯運行時，聲音比其他電梯響

記者來到現場。該幢住宅樓共33層，東西兩部電梯。站在一樓，同時摁電梯，可以清楚地分辨出，西側電梯運行時的響聲比東側電梯要大。

32樓王先生的家就在電梯間對面。廚房跟電梯間隔了一條通道，關上入戶門，站在客廳或臥室門口，記者的確聽到了電梯上來下去傳來的聲響。

跟王先生相同戶型相同位置的31樓住戶說，只要電梯在運行，無論是在客廳還是在臥室，她在家也聽到響聲，晚上聽得更清楚。

“這種噪音聽起來雖然不大，但足以影響睡眠。”王先生說，他曾詢問樓上下鄰居，28樓以上住戶多少都聽得見，而且該噪音很可能跟電梯機房有關，因為他們所處的樓層靠近機房。他曾咨詢專業人士，這很可能是共墻共振帶來的低頻噪音，可目前不知道哪兒能認定這種噪音污染。

物業回應

已檢測，機房、轎廂噪音符合規范

鵬欣領譽物業服務中心相關負責人說，該問題王先生多次反映。接到反映后，質監、房管等部門及電梯維保單位工作人員均到場檢查過。經檢測，電梯運行正常，電梯產生的噪音符合相關標準，也就是說不超標。每個人對噪音的敏感程度不一樣，可能王先生和家人對噪音分貝更敏感。雖然從目前的檢測結果來看，電梯符合規范，但他們已經就此事匯報了，盡可能想辦法處理。

據了解，前期物業公司曾聯系小區電梯維保單位泰州天明電梯有限公司多次到場檢查。該公司相關工作人員說，接到反映后，他們從為更好地服務用戶，盡可能改善問題的角度，已經給該部電梯更換減振墊，并將軸承更換為進口的，檢查更換期間王先生也在場，可以說，針對其反映的電梯噪音問題，他們已經盡力。不過，每部電梯安裝設計均不同，所以并不是每一部電梯運行時聲音大小都相同。只要電梯機房噪音不超過80分貝，轎廂噪音不超過60分貝，就算符合規范。

部門回應

可檢測室內噪音是否超標

市質監局特設處相關工作人員說，接到反映后，他們非常重視，也曾到場檢查。按照國家相關電梯檢驗規程，該部電梯機房、轎廂，不管是安全度還是舒適度，均檢驗合格符合相關規范。

至于市民反映的電梯噪音是否對日常生活構成影響，不在質量技術監督部門監管的范圍，因為質監部門根據電梯檢驗規程，主要檢查電梯是否符合安全規范等。

該工作人員說，目前，市民反映的該電梯噪音到底是什么原因，是否需要安裝減振降噪設施，需要業主和相關方面協商，因為電梯的減振降噪處理費用不低。此外，噪音在住戶室內達到多少分貝，室內噪音是否超標，市民可以請專業檢測單位通進專業技術手段進行檢測。如檢測結果超標，不符合居住標準，可以憑檢測機構出具的報告找相關單位交涉。