海口坡博路一小區(qū)電梯突然故障

業(yè)主困電梯40多分鐘

質(zhì)疑物業(yè)救援不及時

南國都市報熱線966123訊(記者石祖波)7月18日，家住海口坡博路?？谑泄ど叹致毠に奚嵝^(qū)一業(yè)主向南國都市報966123熱線投訴反映，當天上午7點許，該小區(qū)A棟電梯突然故障，他被電梯關(guān)在2、3樓之間長達40多分鐘，撥打物業(yè)電話等多種方式遲遲無人應答，對物業(yè)服務提出質(zhì)疑。

據(jù)該業(yè)主反映，當天上午，他從10樓乘電梯準備下到3樓，但電梯到3樓后，突然出現(xiàn)故障，并降到2、3樓之間不動了，當天上午見到其他業(yè)主經(jīng)過電梯口時，他通過拍打電梯門和呼救才被其他路過的業(yè)主發(fā)現(xiàn)，最終是電梯公司的人員到小區(qū)后才被救出。

小區(qū)物業(yè)相關(guān)值班人員反映，當天上午，該小區(qū)A棟電梯確實因故障導致一名業(yè)主被困電梯，當時接到其他業(yè)主反映情況后，物業(yè)已經(jīng)及時聯(lián)系到電梯公司工作人員到小區(qū)救援。但由于電梯處于兩層樓之間，小區(qū)保安得知情況到場后也不敢貿(mào)然開門，擔心出現(xiàn)意外，才通知被困業(yè)主，等待電梯維修公司人員到場救援。

“這次是被卡在兩層樓之間，下次如果再被關(guān)怎么辦？物業(yè)安保人員為何不能第一時間及時救援？”一些業(yè)主提出質(zhì)疑。對此情況，記者也聯(lián)系到該小區(qū)所屬電梯維修公司、海南通菱電梯有限公司。據(jù)該公司值班人員介紹，按照“小區(qū)安全管理員”制度，每個小區(qū)都應該配備各自的安全管理員，小區(qū)安全管理員一般接受過相關(guān)專業(yè)培訓，理應第一時間提供救援。

對此，該小區(qū)物業(yè)主管劉先生也對當天物業(yè)值班人員救援不及時進行了解釋。“當天上午，我們小區(qū)大部分值班人員都已經(jīng)去海甸島開會接受檢查去了，才導致物業(yè)辦公室人員應答不及……”劉先生反映，針對此次事件，該小區(qū)物業(yè)將及時進行調(diào)查了解，并向業(yè)主做好解釋工作，希望業(yè)主理解。

被關(guān)在電梯該怎么辦？

海南通菱電梯有限公司工作人員提醒：如果業(yè)主遇到同類電梯故障被關(guān)在電梯的情況，建議首先冷靜處理，第一時間按電梯內(nèi)的報警鈴(該報警鈴會接通物業(yè)值班室)，并可通過電話聯(lián)系物業(yè)或者撥打應急故障電話求救，若上述渠道仍無人應答，可通知其他業(yè)主在電梯外代為呼救。得到救援應答后，盡量保持冷靜，等待專業(yè)救援人員到場。同時，應盡量避免非專業(yè)人士強行撬電梯門等方式處置。