大數據，已逐漸滲透到當今的各個行業(yè)和領域，成為重要的生產因素。今年以來，市質監(jiān)局將大數據技術應用于電梯監(jiān)管，成立了市特種設備技術檢查中心，運行"96365"電梯應急處置平臺，以24小時響應的"96365"熱線為應急救援電話，發(fā)揮統(tǒng)一指揮調度功能。依托大數據和互聯(lián)網技術，通過對各項數據的綜合對比、檢測、分析等，提高電梯監(jiān)管的針對性，讓監(jiān)管更有力、更有效、更透明。

當好"指揮員" 把握職能履職盡責惠企惠民生

市特種設備技術檢查中心成立以來，準確把握指揮協(xié)調處理全市電梯事故應急處置;開展風險監(jiān)測，及時發(fā)布預警信息;定期向社會公布電梯安全狀況信息，向政府和有關部門提出電梯安全管理工作的建議，切實履行自身職能，大大增強了我市特種設備安全監(jiān)察的組織協(xié)調、應急處置能力。

電梯應急處置平臺是河北省率先建立的"三級救援網絡平臺"，通過數據庫及GIS地理信息系統(tǒng)，鎖定故障電梯信息，派遣相關維保單位進行及時救援。該平臺根據求助實際，相應啟動3個級別響應。一級響應:在接到電梯困人報警后，指揮平臺迅速啟動一級響應。派遣被困電梯所屬的維保公司實施快速有效救援。二級響應:在一級響應無果的情況下，立即啟動二級響應。派遣離困人電梯最近的應急救援站前往救援。三級響應:如前兩級都啟動失敗，則啟動三級響應，聯(lián)動119消防部門出動救援，同時協(xié)調110、120等呼叫中心，實施電梯困人報警信息共享及發(fā)生傷亡事故的醫(yī)療救護。基本實現全市、全天候、全過程的困梯救援指揮，有效解決以往電梯困人后不能及時救援的難題，實現電梯故障的統(tǒng)計和分析，對可能存在的安全隱患進行預警和處置，最大限度地防患于未然。

目前，該平臺已完成了29348臺電梯數據采集，成功實施電梯應急處置2841起，解救被困群眾3810人。

打好"組合拳" 形成電梯監(jiān)管多元共治新格局

電梯是一種交通工具，也是一種機電產品，使用中可能發(fā)生故障、困人。通過平臺數據顯示，發(fā)生困人故障的原因有很多方面。其中人為原因和外部原因占比近50%，人為原因如生活垃圾導致開關門受阻電梯停止運行，野蠻搬運導致門變形，阻擋關門時間過長，超載等;外部原因如電梯運行過程中出現停電，電氣部件進水導致的短路故障等;還有就是使用單位、維保單位主體責任落實不到位，因此造成故障。

" 線上與線下"要進行深度的合作，把"大數據監(jiān)管"的模式擴大化和深度化。從技術層面講，依托于大數據的技術優(yōu)勢，實行資源的共享與互動，對于發(fā)現和處置故障，具有立竿見影的效果。"市特檢中心主任劉彥平表示，發(fā)生故障的電梯屬于哪個維保單位，維保單位簽約維保的電梯每月發(fā)生故障的數量、頻次，救援時效等情況在大數據庫里一目了然。

質監(jiān)部門對電梯維保單位開展的年度考核和分級評定，主要依據是維保質量和救援效率。此舉"用數據說話"，從機制上解決了原來信息不對稱、情況不掌握等無序狀況，從根本上解決了對企業(yè)實施監(jiān)管的有效性、考核的科學性，從而使維保單位的主體責任得到了真正落實。

通過強化信息公開、健全信用體系、激發(fā)市場活力引導電梯維保市場良性發(fā)展。平臺定期公布各類電梯的運營狀態(tài)和安全信息，定期公布各維保單位的維保質量和應急救援情況，增強居民業(yè)主和物業(yè)公司的知情權、監(jiān)督權、選擇權。發(fā)揮市場資源配置作用，引導用戶選擇用好的維保單位。激勵維保單位化壓力為動力，有效規(guī)避了低價惡性競爭，促進了維保市場良性循環(huán)。實現了一個中心指揮、多部門聯(lián)動、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一指令、統(tǒng)一救援、統(tǒng)一調查，形成覆蓋化、網絡化、專業(yè)化、社會化的電梯應急救援機制，形成了"生產使用單位落實主體責任、屬地政府統(tǒng)一領導、監(jiān)管部門依法履職、檢驗機構技術支撐、行業(yè)協(xié)會自律管理、社會公眾監(jiān)督參與"的多元共治新格局。

發(fā)好"宣傳單" 全民安全文明乘梯意識再提升

在今年的特種設備安全月活動中，市特檢中心工作人員深入企業(yè)、學校、社區(qū)廣泛宣傳特種設備安全知識，介紹如何安全乘坐電梯及遇到事故如何逃生等常識。通過開展現場咨詢，解答疑難問題，現場發(fā)放的特種設備電梯和自動扶梯安全常識畫冊圖文并茂、通俗易懂，生動形象地向群眾講解乘梯的各種不規(guī)范行為、可能遇到的危險和應注意的事項，起到了教育警醒的作用。

夏至以后，地面受熱強烈，空氣對流旺盛，午后至傍晚上下班高峰時段常易形成雷陣雨，是電梯困人多發(fā)時節(jié)，相關單位應提高重視。市民在搭乘電梯時盡量不要將濕漉漉的雨具帶進轎廂，注意保持轎廂內干燥;維保單位如若發(fā)現電梯或井道進水，應立即斷電，清理積水，檢查零件是否損壞或者短路。這些溫馨提示，是筆者在市特檢中心近日開通的短信平臺上發(fā)現的。通過連續(xù)的電梯安全知識普及，市民們安全乘梯的意識也在逐步提升。

下一步，市特檢中心將根據自身職能持續(xù)做好特種設備安全知識宣傳工作，通過多種形式廣泛宣傳普及特種設備安全知識、應急處置知識，有效增強廣大群眾對特種設備的安全意識和認知程度，不斷提高特種設備使用單位、維保單位的責任意識和應急處置能力。