電梯設置是否合理、困人后能否及時到達？這些問題關系著老百姓的出行安全。7 月 6 日，現(xiàn)代快報記者從南京市質(zhì)監(jiān)局了解到，南京正組織引導全市電梯維保企業(yè)公開維保服務標準，公示并接受社會監(jiān)督。

目前，南京已經(jīng)有 72 家三星級以上的電梯維保企業(yè)參與公示，他們維保的電梯占了南京所有乘客電梯的 76%。還有 5 家五星級電梯維保單位和 6 家四星級電梯維保單位發(fā)布了維保服務聲明承諾。這 11 家單位維保的乘客電梯臺量達到 2.2 萬臺，占全市乘客電梯數(shù)量的 34.3%。

承諾些什么？現(xiàn)代快報記者了解到，其中就包括困人救援到達時間的承諾。這項指標與維保單位應急響應機制是否健全，站點配置是否合理，是否駐點，是否符合城市規(guī)模需求緊密相關。南京質(zhì)監(jiān)相關人員介紹，按照現(xiàn)行標準，電梯困人后，設區(qū)的市維保單位應在 30 分鐘內(nèi)到達。目前率先聲明承諾的 11 家維保企業(yè)都達標，還有企業(yè)提出現(xiàn)場駐點，10 到 15 分鐘就可以到達，市區(qū)范圍內(nèi)在 20 分鐘左右到達。

故障停機率也是此次企業(yè)自我聲明中一個重要的技術要求，主要指一個年度內(nèi)電梯故障停機的小時數(shù)與全年小時數(shù)的比值，或者是由于維保單位責任造成的電梯故障的次數(shù)與所維護保養(yǎng)的電梯設備總臺數(shù)的比值。11 家自我聲明的企業(yè)也都做出來比較高的要求。此外，四星級以上電梯維保單位在自我聲明中，還承諾了在自身高質(zhì)量的電梯維保服務下，可以延長重大修理周期和設備使用壽命的具體年限范圍，降低電梯使用成本。

此外，部分維保企業(yè)還給出了自己的特色承諾。比如，有維保企業(yè)承諾將對電梯進行 24 小時運行監(jiān)測，并在遙監(jiān)中心配備值班工程師，對現(xiàn)場疑難故障解答處理。還有企業(yè)承諾，每年額外對每臺電梯設備至少進行 2 次自行檢查和 1 次集團全球統(tǒng)一標準的周期性安全檢查確認。

現(xiàn)代快報記者了解到，此次參與公示的 72 家電梯維保企業(yè)將在 7 月底前全部完成服務標準公示。