一年一度的“3·15”晚會(huì)引發(fā)了廣大群眾的熱議。那么，今年電梯采購單位和用戶對(duì)電梯行業(yè)中的哪些問題深惡痛絕呢？？圍繞上述問題，嘉立電梯來解答一下。

問題一：正確使用電梯的意識(shí)不強(qiáng)

不少電梯發(fā)生故障，有些是因?yàn)槭褂貌划?dāng)導(dǎo)致的，比如說電梯來了，乘客不停地按開關(guān)，或者遮擋電梯門正常關(guān)閉，還有的乘客在電梯轎廂里面蹦跳等問題。在如何正確使用電梯方面，用戶的意識(shí)不強(qiáng)。

解決方法：確保電梯有序運(yùn)行，除了做到按時(shí)維修保養(yǎng)之外，用戶也應(yīng)該從自身行為做起，平時(shí)注意電梯正確使用的方式方法，養(yǎng)成文明乘梯好習(xí)慣。同時(shí)，無論是電梯生產(chǎn)廠家，還是開發(fā)商跟物業(yè)維保公司都應(yīng)多渠道，全方位加大文明安全乘梯的宣傳力度，增強(qiáng)用戶正確使用電梯的意識(shí)，減少因使用電梯不當(dāng)而造成故障的頻率。

問題二：電梯配件不及時(shí)

當(dāng)前，電梯行業(yè)投訴比較集中的問題就是配件不及時(shí)，用戶投訴所乘電梯某個(gè)配件出故障或者壞了無法使用，電梯企業(yè)或者維保單位配件送貨和安裝不及時(shí)，一定程度上影響了用戶的正常出行。

解決方法：電梯配件不及時(shí)，指的是配件的配送及安裝不及時(shí)。在電梯行業(yè)里，配件在質(zhì)保期間內(nèi)是免費(fèi)的。超出質(zhì)保期，則需要收費(fèi)。不過無論是否在質(zhì)保期內(nèi)，都會(huì)出現(xiàn)配件配送不及時(shí)的現(xiàn)象，這個(gè)是整個(gè)電梯維保行業(yè)的痛。因此建議積極加大培訓(xùn)電梯行業(yè)專業(yè)維修人員，提高他們的技術(shù)水平，確保電梯專業(yè)維修人員的數(shù)量，以滿足用戶和不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)需求。

問題三：電梯維保流于形式

某單位用戶反映，他們單位的電梯近段時(shí)間出現(xiàn)了一些小毛病，該用戶說，因?yàn)閱栴}沒有得到根本解決，又去找了物業(yè)單位，但是他們總以剛維修過做為托辭，這事就一直這樣擱置，一定程度上影響到了乘梯人的人身安全。

解決辦法：現(xiàn)實(shí)生活和工作中，確實(shí)存在電梯出現(xiàn)故障，維保人員走過場(chǎng)，維保流于形式，致使電梯出現(xiàn)的一些問題得不到根本解決的現(xiàn)象。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，電梯維保流于形式，有維修單位和維修人員不負(fù)責(zé)任，隨意糊弄用戶的原因，也有相關(guān)部門和單位監(jiān)管不到位。因此，建議相關(guān)部門和單位加大監(jiān)管力度，對(duì)存在上述行為的電梯維保單位和維保人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，凈化維保市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)乘梯人的合法權(quán)益。