地下通道本是行人通行的便利設施，給地下通道配備電梯更是為了滿足老弱病殘等特殊群體的出行需要。近來，鐘樓地下通道電梯全部停用，橋梓口地下通道電梯部分停用。來往行人無不盼著電梯早日修好，可圍擋上卻沒有維修施工的信息公示，維修時間、施工進度無從得知。

電梯更換 何時才能恢復使用

鐘樓地下通道連接著東大街、西大街、南大街、北大街四條繁華街道，是地鐵二號線鐘樓站的出入口，也是鐘樓景區唯一的出入口，人流往來十分密集。整個通道內呈環形，共有7處出入口配備電梯，目前所有電梯已全部停用。向本報反映鐘樓地下通道電梯停用問題的市民王先生說，他住在鐘樓附近，從去年十月就發現電梯已經停用，至今仍未見任何施工的跡象。王先生表示：“施工需要時間，市民應當理解，可是市民的通行難處，誰來理解？”

2月16日、2月18日、2月20日，記者多次前往鐘樓地下通道內觀察，無論是工作日還是周末假日，這里的人流量都很大，通道內有安保人員駕駛電瓶車來回巡邏。而在通道出入口，密集的人群擁擠在步行臺階上上下下，沒有見到服務人員主動為老人、孩子和提著行李的旅客提供幫助，也沒有人站在通道口為行人引導方向、疏導分流。每處電梯都被一塊板子遮擋起來，上面印著“電梯更換，暫停使用，給您帶來不便請諒解。——西安市市政設施管理局天橋通道管理所”，但并沒有列明更換工期還需要多久、什么時候才能恢復使用。

“我妻子身體不好，提不了重物，幸好旁邊路過的小伙子幫我把行李提了上去，要不然真不知道該怎么辦?！币晃晃迨鄽q的上海游客李先生對記者說，他和妻子乘坐地鐵到鐘樓站后，想從通道去東大街，沒想到電梯停運，也沒有見到有工作人員在旁提供幫助，他只好請求身旁的路人幫忙提著行李上臺階。李先生說：“我們對西安的印象還是挺好的，但旅游服務水平還需要提高，尤其是無障礙設施的細節問題亟待加強。”

電梯維修 施工工期沒有公示

同樣遇到電梯停用問題的還有西大街的橋梓口地下通道。從2月9日起至2月20日，記者連續四次前往橋梓口地下通道實地采訪，四個方向的八部電梯被輪番圍擋維修。2月9日，只有西北方向出入口的雙向電梯正常運行，其他三個出入口均只剩一部電梯運行。2月16日，東北方向出入口的雙向電梯正常運行，其他三個出入口均只剩一部電梯運行。2月18日與16日情況相同。2月20日，東北、西北出入口的雙向電梯正常，東南、西南出入口均只剩一部電梯運行。采訪期間，有時也會見到有工人在維修，但圍擋處始終沒有見到有維修工期等信息公示，也未見到工作人員為行人主動提供服務。一對推著嬰兒車的夫妻，只能背著大包小包，兩個人合力抬著嬰兒車從通道臺階走上去?！斑^街通道太難過了，早知道電梯壞了，我寧愿繞路也不從這兒走?！边@位先生說。

“只有真正需要乘坐電梯的人，才能體會到電梯停運帶來的不便。”受訪市民孫先生認為，目前西安很多施工工地都懸掛有公示牌，顯示施工單位、負責人、聯系電話、施工工期時間表等信息，便于跟蹤施工進度、提高施工效率，他質疑：“為什么地下通道的電梯施工沒有公示信息？什么時候能修好，誰說了算？怎么能夠體現出市政設施服務于民的服務理念？”