在50多家試點單位推廣使用的基礎(chǔ)上，近日，上海市特種設(shè)備檢驗信息網(wǎng)上線運行。這標志著上海特檢“互聯(lián)網(wǎng)+檢驗檢測服務(wù)”可實時掌握設(shè)備的運行、安全狀況，實現(xiàn)風險提示、事故預(yù)警，為政府科學決策、有效監(jiān)控提供支撐。

基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的推廣和應(yīng)用，特種設(shè)備檢驗迎來了轉(zhuǎn)型升級、業(yè)態(tài)變革的關(guān)鍵窗口期。上海市特檢院以客戶需求為中心，打造了上海市特種設(shè)備檢驗信息網(wǎng)、“上海市特檢院”公眾服務(wù)號、“上海特檢”手機客戶端（APP）“三位一體”的特種設(shè)備檢驗信息服務(wù)平臺，運用大數(shù)據(jù)的技術(shù)和思維，整合特種設(shè)備檢驗、使用、維保等環(huán)節(jié)的信息，實現(xiàn)了O2O（線上到線下）供需對接的“互聯(lián)網(wǎng)+檢驗檢測服務(wù)”模式創(chuàng)新。

上海市特種設(shè)備檢驗信息網(wǎng)新版上線，新增了“解決方案”欄目，圖文并茂地展示該院檢驗檢測、評審評價、培訓考試等項目介紹、檢驗須知、成功案例等。“上海市特檢院”公眾服務(wù)號，設(shè)置網(wǎng)上報驗、客服中心、代收報告等欄目，提供特種設(shè)備安全咨詢和檢驗進度查詢，最大限度地方便企業(yè)和用戶。“上海特檢”手機客戶端（APP），提供掃碼查詢特種設(shè)備檢驗信息，查看業(yè)務(wù)辦理須知，報驗申請，查詢報驗訂單狀態(tài)、報告證書物流信息，查詢培訓考試信息等服務(wù)，為客戶提供更加精準、快速、便捷的服務(wù)。

為了更好地配合“互聯(lián)網(wǎng)+特種設(shè)備檢驗”，上海特檢院還建立了短信服務(wù)平臺，為用戶提供檢驗到期提醒、現(xiàn)場檢驗安排、報告領(lǐng)取等信息服務(wù)。同時開通了400服務(wù)熱線，對檢驗人員行風規(guī)定、服務(wù)質(zhì)量、現(xiàn)場檢驗情況進行回訪，開展客戶滿意度調(diào)查、問題調(diào)研、意見征求，接受業(yè)務(wù)咨詢、電話報驗、投訴舉報和意見建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的特檢形象，打造“上海特檢”品牌，增強“上海特檢”的社會影響力。