7月12日，有網友在微博上b曝料稱，早高峰時段，人民廣場站的地鐵一號線換乘二號線的兩臺下行電梯停機檢修，現場人流量巨大。地鐵部門隨后證實稱，該站確實早間停運2臺電梯，但既非故障也不是檢修，是應對2號線一列車故障采取的限流措施。

　　今天，新民網上海灘（t.xinmin.cn）網友@周寒春在微博上爆料稱，“今天早上，人民廣場站的地鐵一號線換乘二號線的兩臺下行電梯也停機檢修。現場非常大的人流量。極度擁擠。剛開始我還以為2號線壞了呢，原來是排隊等著下樓梯。希望地鐵公司能快修好，不然這是一個很大的安全隱患。”

　　新民網記者隨后從地鐵運營部門證實，今天早高峰期間人民廣場站1號線換乘2號線的通道確實有2臺下行電梯停運，但并非發生了故障也不是在檢修，而是因為此間2號線一列車發生吊門故障后，在人民廣場站采取限流措施。

　　在電梯停運期間，站臺有工作人員在現場疏導。同時，地鐵廣播也不間斷地播放提示信息，以引導乘客有序通過樓梯。